Những gì tôi học được từ việc bán hàng online...

Đã lâu lắm rồi tôi không viết thêm bài nào trên Blogger này.
Hôm nay, có một số suy nghĩ, mà tôi nghĩ mình nên viết lại ở đây.

Ở bên Úc, khi mà điều kiện khí hậu, cơ hội công việc part-time và bán hàng online đều tuyệt vời. Thì không có lý do gì mà không tự trải nghiệm thêm để một phần kiếm thêm thu nhập, một phần học thêm được điều gì đó cho bản thân mình.

Với tôi, qua một thời gian bán hàng online và làm thêm ở tiệm bán bánh mỳ (mặc dù ít buổi trong tuần). Tôi cũng học được nhiều điều, và thu được nhiều thứ về cho bản thân mình.

1. Tôi điềm tĩnh hơn.
Tôi sẽ biết xử trí mọi tình huống xảy ra không như ý muốn. Chẳng hạn như: việc khách đặt hàng rồi khi hàng về lại thôi không lấy nữa, liên lạc không được. Thì tôi cũng sẽ luôn nghĩ đến cảm xúc của mình đầu tiên: tránh làm mình bực bội hoặc đổ lên đầu người khác (Giống như một số shop online là đăng tin chửi đổng khách quịt mình mà không quan tâm đến những người khác đọc status). Cùng với em cộng tác xử trí tình huống làm sao cho ổn thỏa nhất: Giữ hàng và tiếp tục đăng bán vào thời gian khác. Và luôn luôn sẽ có một khách nào đó cần đến. Nếu không bán được hàng, thì để hai chị em dùng dần. - Đó là quan niệm của mình: Khách không dùng thì mình dùng. :)

Tôi sẽ biết cười trừ, và thấy thật hài hước khi đọc những status của những người bán hàng khác khi họ đăng thông tin hơi chọc khóe việc bán hàng của mình. Vì thấy được tầm nhìn có hạn của những người như vậy. Thấy thật là hài hước khi vẫn còn một số tư tưởng chỉ khư khư cho mình và sợ cả thế giới mồi chài hết khách của họ...vẫn còn tồn tại đến bây giờ. Quan niệm của riêng tôi là: "Buôn có bạn, bán có phường" và "Nếu muốn đi nhanh, bạn hãy đi một mình. Nhưng muốn đi được xa, hãy đi cùng người khác" đồng thời học được câu từ mẹ tôi từ ngày xưa khi tôi còn nhỏ đi bán rau ngoài chợ "Trăm người bán, vạn người mua". Vậy nên, khi buôn bán, người khác mở ra, mình nên chúc tụng, và giúp được gì thì giúp, không giúp được thì thôi, không nên kìm kẹp, phá bĩnh người khác. Đó là quan điểm của tôi.

2. Hiểu được điều gì là cốt lõi.
Tôi cho rằng, việc buôn bán đôi khi là cái duyên. Còn mình đã xác định mình thử xem mình có cái duyên đó hay không, thì nên có tư tưởng học hỏi, và rút kinh nghiệm từ những lần mắc lỗi. Chứ không nên cố bằng được đạt một chỉ tiêu doanh thu nào đó vào một thời điểm nào đó.

Tôi cũng cho rằng, nên phân tích mọi góc cạnh việc mình đạt được gì trong chuyện này, và nên tỉnh táo so sánh: nếu lợi nhuận không cao bằng công việc khác, thì mình sẽ "học tập và trải nghiệm" đến một giai đoạn, mức độ nhất định, còn lại nên tập trung cho định hướng lâu dài của mình. Vậy nên không bao giờ, đặt mọi cảm xúc xấu hoặc áp lực để đánh đổi những điều tốt đẹp khác bên ngoài: như enjoy cuộc sống hiện tại ở ÚC, phong cảnh, kết giao với mọi người, networking để có cơ hội việc làm sau này ở nước khác, tìm kiếm thông tin đầu tư, tìm hiểu dần và học hỏi các kinh nghiệm, tư cách của những người thành đạt...

Tôi cũng vẫn luôn cho rằng: gia đình, bạn bè là quan trọng. Việc mình tư vấn khách mua hàng, mình tìm hiểu được đến đâu thì tìm hiểu. Không bao giờ nói quá sự thật để đạt được mục đích bán hàng. Việc đưa ra giá của tôi, cũng dựa nhiều trên tình cảm hơn là lý trí. Nhiều lúc, thấy muốn giúp người này người khác, vì hiểu hoàn cảnh họ khó khăn... thì tôi sẽ bớt giá đi rất nhiều, miễn sao không thấp hơn giá gốc là được.

3. Học được cách mỉm cười, khen ngợi và mềm mỏng với người khác.
Trước đây tôi từng cho rằng mình thẳng tính và khó thay đổi - như vậy không hề tốt. Sau một thời gian bán hàng, tiếp xúc, tư vấn với khách, kể cả khi bán hàng part-time, tôi cho rằng mình đã linh động hơn. Tôi biết cách mềm mỏng với mọi người, biết nhìn theo mọi góc cạnh - hiểu ý khách hàng, chưa nói là hơi chiều khách. Mặc dù vẫn có nguyên tắc riêng của mình và May mắn là chưa bao giờ gặp đối tượng nào gây điều khó chịu cho mình.

Vậy là tôi đã học được nhiều hơn những gì mình thu lại bằng hiện vật rồi.
Cuộc sống thì muôn màu, mà đời người lại ngắn ngủi.
...